一、账号状态异常

1. 账号被限制

  • 若账号短期内频繁发起通话（尤其新号或陌生联系人），可能被系统判定骚扰导致功能冻结。

  • 解决方案：

  • 联系官方机器人 @SpamBot 申诉解封，说明通话目的（如商务沟通）；

  • 发送英文申诉邮件至官方客服，附账号信息及使用证明（如营业执照）。

    • 2. 账号被封禁

  • 批量注册账号、使用第三方工具群发消息或涉及违规内容可能导致永久封禁。

  • 解决：更换手机号重新注册（优先使用Google Voice或海外实体卡）。

    • 二、网络与权限问题

    1. 网络环境不稳定

  • Telegram在中国大陆需稳定国际网络环境，若VPN波动或节点被屏蔽会导致通话失败。

  • 解决：

  • 切换VPN节点或关闭后重试；

  • 更新Telegram至最新版本（旧版可能存在兼容问题）。

    • 2. 隐私权限未开启

  • 对方设置限制：对方关闭了“允许陌生人通话”权限或被拉黑。

  • 应对：通过其他渠道提醒对方调整设置：`Settings → Privacy → Calls → Allow from Everyone`。

  • 本地权限未授权：手机未授予Telegram麦克风/摄像头权限。

  • 解决：检查手机设置中的权限管理。

    • （此处插入富媒体组件：展示网络优化工具与权限设置教程卡片）

    三、设备与系统故障

    1. 存储空间不足

  • 手机存储满载可能导致通话功能异常，清理缓存后可尝试。

    • 2. 系统资源占用过高

  • 同时运行大型应用时，系统可能主动终止Telegram后台进程。

  • 安卓用户：关闭Telegram的“电池优化”功能；

  • iOS用户：重启设备释放资源。

    • 四、安全风险警示

    1. 警惕诈骗链接

  • 若收到“需验证解除通话限制”的短信或链接，均为诈骗手段。Telegram官方不会通过消息要求登录外部网站。

    • 2. 账号被盗风险

  • 不法分子可能盗号后禁用通话功能。

  • 防护：启用两步验证（`Settings → Privacy → Two-Step Verification`）并绑定安全邮箱。

    • 总结建议

    按以下顺序排查：

    1. 检查网络稳定性，更新APP；

    2. 确认对方隐私设置及自身账号状态；

    3. 清理设备存储，重启应用；

    4. 若持续异常，申诉或更换账号。

    若问题仍存在，优先通过官方渠道（@SpamBot或邮件）提交详细日志信息协助排查。

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